Đăng nhập Đăng ký website CÙNG HỢP TÁC 
logo-website

Giới thiệu Hệ thống Hỗ trợ Khách hàng

+ Giới thiệu hệ thống Hỗ trợ Khách hàng
+ Hướng dẫn tạo và quản lý email theo tên miền

Để đăng nhập trang Hỗ trợ Khách hàng, quý khách thực hiện như sau:
I. DÀNH CHO NGƯỜI SỬ DỤNG
Đăng nhập vào hệ thống
+ Đăng nhập trực tiếp từ địa chỉ: www.support.thuonghieuonline.vn
+ Hoặc đăng nhập từ bên trong trang Quản trị website
Đăng nhập Support Center từ trang quản trị
Sau khi đăng nhập thành công, sẽ hiển thị các thông tin sau:
Giao diện trang Hỗ trợ khách hàng
+ Trang Yêu cầu mới: là tất cả các yêu cầu mới gửi và chưa có câu trả lời
+ Trang Yêu cầu đã trả lời: hiển thị tất cả các yêu cầu đã được trả lời
+ Trang Đã hoàn tất: hiển thị các yêu cầu đã được trả lời và chủ đề này đã được đóng lại, người sử dụng đã hài lòng với câu trả lời và chọn Đóng chủ đề này hoặc câu hỏi đã được trả lời và quá thời gian quy định mà không có phản hồi từ người sử dụng hệ thống sẽ tự động Đóng chủ đề này.
Câu hỏi đã hoàn tất
+ Trang Quản lý Email: là trang dùng để quản lý tất cả email theo tên miền của website, người sử dụng có thể tạo email mới, đổi mật khẩu, xóa các email đã có.
Lưu ý: Nếu xóa tài khoản thì toàn bộ thư đã nhận của hộp thư này cũng sẽ bị xóa và không thể phục hồi.
Trang quản lý email
+ Trang Hướng dẫn Quản lý website: bao gồm tất cả các bài viết hướng dẫn cấu hình và sử dụng hệ thống quản trị website
Trang Hướng dẫn quản lý website
+ Trang Video Clip Quản lý website: bao gồm tất cả các video clip trình bày các phần quản trị website
Trang video clip hướng dẫn quản lý website

Trang chi tiết video clip

* Mục Download tài liệu Quản lý website: là đường dẫn liên kết để tải về file hướng dẫn sử dụng (định dạng file PDF).
* Mục Download tài liệu cấu hình Outlook: là đường dẫn liên kết để tải về tài liệu hướng dẫn cấu hình tài khoản email trên OutLook (định dạng file PDF)

II. DÀNH CHO ĐẠI LÝ WEBSITE
Cách đăng nhập và sử dụng hoàn toàn giống với phần dành cho người sử dụng, điểm khác biệt là có thêm một số tính năng chỉ dành cho Đại lý
Giao diện dành cho đại lý

Cấu hình hỗ trợ khách hàng dành cho đại lý

Danh sách khách hàng của Đại lý


Các tin khác
  • CopyRight

  • DMCA.com Protection Status
    Logo thông báo Bộ Công Thương
Chịu trách nhiệm Ông Nguyễn Hữu Dũng
216/14 Bùi Văn Ba, P.Tân Thuận Đông, Q.7, Tp.HCM
MSTCN: 8545777832 - Hotline: 0908.622.880
Email: info@giacongweb.com
Đang online 16
Tổng truy cập 8.484